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Nombre del instructor

TECHNOLOGY MÉXICO

Categoría

Servicio al Cliente

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Descripción del curso

La atención profesional a clientes es un tema crítico, toda vez que condiciona en gran medida el éxito para una empresa, ya que es una forma de garantizar la lealtad de su público y destacar sobre la competencia.


Objetivo del Curso:


TECHNOLOGY MÉXICO le muestra cuáles son y cómo aplicar las herramientas y estrategias de atención a clientes, tanto telefónica como presencial, con la finalidad de asegurar la alta calidad en cada actividad de interacción con los consumidores, al proveer la sensación de que sus solicitudes o asuntos serán atendidos de la mejor manera.


Dirigido a:


Directores, Subdirectores, Gerentes, Subgerentes, Jefes, Supervisores y Auxiliares de las áreas de Ventas, Marketing, Atención a Clientes, Soporte a Clientes, Crédito y Cobranza y todo el personal responsable de atender a Clientes en cualquier nivel.

Plan de estudios del curso

1 Servicio a Clientes
1 Hour32 Min


2 Expectativas por cubrir con el Cliente
1 Hour6 Min


3 Comunicación asertiva con el Cliente
24 Min


4 Sea un experto conociendo a sus Clientes
50 Min


5 Programas para medir la Satisfacción y el Servicio al Cliente
55 Min


Comentarios de los estudiantes

Mejorando la Atención Telefónica y Presencial de los Clientes

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